งาน ‘Digital Darwinism Day’ ตอน The Exploration of Changes ที่เพิ่งผ่านพ้นไป เป็นอีเวนต์แรกของทีม The VIABLE ที่ต้องการกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่าง Speakers จากองค์กรชั้นนำและผู้เข้าร่วมงาน เกี่ยวกับ Digital Darwinism ปรากฏการณ์ที่สังคมและเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก (evolve) และมากกว่าที่ธุรกิจทั่วๆ ไปจะปรับตัวตามได้ทัน (adapt) องค์กรจึงจำเป็นที่จะต้องทำมากกว่า ‘ธุรกิจทั่วๆ ไป’ (business as usual) ด้วยการทำ ‘Digital Transformation’

ประเด็นนี้เป็นเรื่องใหญ่สำหรับหลายๆ องค์กร คุณเจี๊ยบ – ปาจรีย์ แสงคำ Chief Business Solutions & Services Officer กลุ่มบริษัท G-ABLE ซึ่งคลุกคลีอยู่กับเทคโนโลยีมายาวนานกว่า 23 ปี และเป็นผู้บริหารที่เต็มเปี่ยมไปด้วย Passion ด้าน Digital Business  จึงมากล่าวถึงนัยสำคัญของความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น พร้อมนำเสนอ ‘The Challenging Journey of Digital Transformation’ ซึ่งเป็น Keynote หัวข้อแรกภายในงาน

ทำไม Digital Transformation จึงเป็นเรื่องจำเป็น?

คุณเจี๊ยบเริ่มอธิบายว่า Transformation ก็คือ การเปลี่ยนแปลง ต้นกำเนิดของการเปลี่ยนแปลงก็คือ Change ซึ่งเมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัลจึงทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จากที่แต่ก่อนบริษัทข้ามชาติมองว่าประเทศไทยเป็นประเทศเล็กๆ และมีอุปสรรคทางภาษา ทำให้การเข้ามาของบริษัทต่างชาติไม่ได้ง่ายเหมือนทุกวันนี้ แต่วันนี้ การมีอินเทอร์เน็ตเข้ามาทำให้เขาขยายบริการเข้ามาในไทยได้รวดเร็วมาก และอีกความท้าทายที่บริษัทไทยมากมายเจออยู่ จากการได้พูดคุยกับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ก็พบว่า Vision ของการทำ Transform เป็นเรื่องยากมาก

“เรามองว่าการ Transformation เป็น Journey คือการเดินทาง ซึ่งเป็นการเดินทางไปสู่จุดที่เราก็ไม่รู้ว่ามันคืออะไร  G-ABLE เป็นนักสำรวจด้านเทคโนโลยีจากต่างประเทศตั้งแต่ปี 1970 แล้วนำเข้ามาให้คนไทยใช้งาน โดยนำ Server และระบบ Infrastructure เข้ามา Transform ให้องค์กรในประเทศไทย”

ซึ่งช่วงแรกของเป็นการเปลี่ยนแบบ Digitaltize ต่อมาก็เริ่มทำ Enterprise Transform  คือ Computertize ด้านกระบวนการทำงาน ต่อมาก็พบกว่าการทำงานแบบ Automate อย่างเดียวนั้นไม่พอ แต่ต้องทำให้เทคโนโลยีฉลาดด้วย

คำถามจากลูกค้าคือ รู้ได้อย่างไรว่าเทคโนโลยีไหนดีและเหมาะกับธุรกิจของเขา?

การที่ G-ABLE สำรวจเทคโนโลยีมาตลอด 47 ปี เรียกได้ว่าเป็น Technology Expert และเชื่อว่าทุกคนเป็นนักสำรวจได้ คุณเจี๊ยบจึงตั้งคำถามเชิงสำรวจกลับไปว่า

“ก่อนจะตอบคำถามได้ว่าเทคโนโลยีไหนดี คุณต้องตอบคำถามตัวเองให้ได้ว่า…คุณอยากจะ Transform เป็นอะไรล่ะ ให้คิดก่อนว่าอยากเป็นอะไร แล้วมองเทคโนโลยีเป็นเรื่องสุดท้าย เรื่องการมอง Vision ว่าเขาจะเป็นอะไร นี่คือจุดที่เป็นความท้าทายซึ่งทุกคนประสบ เขารู้ว่าจะต้องเดินทาง แต่รู้ไหมว่าจะนำ Tool อะไรไป จะต้องเตรียมตัวอย่างไร เพื่อที่จะเดินทางไปยังจุดนั้น เป็นความท้าทายเรื่องแรกที่เกิดขึ้นในทุกๆ บริษัท G-ABLE จึงอยากจะเข้าไปช่วยลูกค้าในการทำ Digital Business เพื่อให้ลูกค้าไปแข่งขันกับธุรกิจต่างประเทศได้ นี่เป็น Vision ที่ G-ABLE มอง”

ที่คุณเจี๊ยบพูดถึงคือ การเดินไปด้วยกัน และต้องมั่นใจได้ว่าจะเกิดผลสำเร็จอะไรขึ้นมา ซึ่งลูกค้าก็จะกลัว ทำให้ Vision ไม่เคลียร์ ลงทุนไม่ได้เพราะไม่รู้ว่าจะได้กำไรเท่าไร และทำให้เกิดความกลัวในทุกๆ มิติ

คำแนะนำของเราคือ Start small, Fail fast และต้อง Fail cheap ด้วย

“คุณจะเห็นว่าสตาร์ทอัพเป็นบริษัทเล็กๆ เขา Fail fast และ Fail cheap เป็นอย่างนี้อีก 10 ปีก็ยังมีต้นทุนไม่สูงเท่าองค์กรใหญ่ สิ่งนี้ทำให้บริษัทต้องกลับมาฉุกคิดแล้วว่า ถ้าต้องการขยับคนหมื่นคนไปพร้อมๆ กัน ต้องเริ่มสร้างจากหน่วยงานเล็กๆ ให้ตัวเองเริ่มแข่งขันได้ โดยสิ่งแรกที่ต้องทำคือ ลดความกลัวออกไปก่อน เพื่อเราจะได้ Take up challenge ยอมรับการเปลี่ยนแปลงและเริ่มทำ” 

ถ้า ‘Success’ เท่านั้นคือสิ่งที่ต้องการ คุณจะเปลี่ยนอะไรไม่ได้

จากการที่หลายๆ คน หลายๆ องค์กรสร้าง Success Story ไว้ ทำให้มีความเชื่อมั่นในสิ่งที่เคยทำและเปลี่ยนแปลงแนวคิดยาก ถ้าลองทำอะไรใหม่ๆ แล้วไม่สำเร็จก็จะมีแต่เสียกับเสีย หรือถ้า Vision ไม่เคลียร์ก็จะไม่รู้ว่าควรรับคนแบบไหนเข้ามาในองค์กร คุณเจี๊ยบจึงเล่าคำถามจากผู้ฟังในงานหนึ่งว่า “อยากได้คนเก่ง คนดี มี Innovation เข้ามาในองค์กร ควรทำอย่างไร”

คุณเจี๊ยบจึงบอกเคล็ดลับว่า อันดับแรก ต้องมองว่าบริษัทจะทำอะไร ก่อนที่จะมองว่าควรรับคนแบบใด

“ถ้าบอกว่าเราอยากช่วยลูกค้าทำธุรกิจ อยากจะเป็นเอเจนซีชิคๆ คูลๆ ที่ช่วยลูกค้าทำ Digital Marketing  ซึ่ง G-ABLE มีพนักงานไอที 80% ไม่รู้หรอกว่าครีเอทีฟเป็นยังไง เราจึงมองหา Marketer มองหา Art Director เข้ามา และทำการตลาดด้วย Digital Transformation ถามว่าคุณรู้เรื่องการตลาดอย่างเดียวพอไหม…ไม่พอ คุณจึงต้องรับคนที่กล้าเสี่ยง อยากเรียนรู้ มีพลังที่จะเปลี่ยนแปลงเข้ามา มีสัญชาตญาณที่จะเคลื่อนที่ไปข้างหน้า และเป็นนักสำรวจที่อยากทำเรื่องใหม่ๆ ตลอดเวลา จึงพยายามเลือก Explorer เข้ามาอยู่ในทีมของเรา”

\ เกี่ยวกับ The VIABLE \

The VIABLE เป็นเว็บไซต์สื่อและคอมมูนิตี้ของสังคมแห่งการเรียนรู้ เปิดตัวครั้งแรกในงาน Digital Darwinism Day เมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน 2560 โดยมีสโลแกนว่า ‘Turn Vision into Actionเพื่อช่วยให้ธุรกิจไทยประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลทั้งด้านความรู้ ความคิด และเคล็ดลับการปฏิบัติ

รู้จัก The VIABLE เพิ่มเติม คลิก ที่นี่